Pecus, salvo que existan circunstancias imprevista o extraordinarias deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 3o días naturales a partir de la compra. Pecus se compromete a hacer todo lo posible por entregar los productos en un plazo de 3 a 5 días en Baleares. Los productos pedidos por un comprador serán entregados a la dirección indicada por dicho comprador en el formulario del pedido. El comprador se compromete a proporcionar la dirección exacta de su domicilio permanente en el pedido de los productos. ​ En el caso de que, Pecus no procediese a la entrega por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberça poder recuperar sin ninguna demora las sumas que haya abonado en virtud del mismo, tal y como se ha mencionado.​ Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted adquiera la posesión del material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Pecus rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios del transporte, así como en caso de pérdida de los productos pedidos. Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al departamento de atención al cliente de Pecus cuanto antes, enviando un correo electrónico a pecus1920@gmail.com Pecus deberá ponerse en contacto con el encargado del envío para iniciar la investigación.

Llame a nuestro call center lo antes posible para cancelar el pedido: 998 789 876 (teléfono gratuito). Tenga en cuenta que si el pedido ya ha sido procesado, no podemos cancelarlo. Deberá solicitar un reembolso o rechazar el paquete en el momento de la entrega para recibir el reembolso cuando llegue a nuestro almacén.

Si su pedido estuviera parado por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico para informarle del problema y cómo proceder para resolverlo. Sin embargo, si ha detectado que su pedido está parado, lo ideal es que nos contacte para que podamos investigar lo que ha sucedido y resolverlo lo antes posible. Mediante correo electrónico (pecus1920@gmail.com) o haga clic aquí.